bff77 গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

এই গোপনীয়তা নীতি bff77 প্ল্যাটফর্মের ("আমরা", "আমাদের", "bff77") ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা সংক্রান্ত নীতিমালা বর্ণনা করে। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

bff77 ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পঠিত হবে।

২ আমরা কি তথ্য সংগ্রহ করি

bff77 বিভিন্ন উৎস থেকে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যাতে আপনাকে নিরাপদ এবং উন্নত সেবা প্রদান করতে পারে:

২.১ নিবন্ধন তথ য্

আপনি যখন একটি bff77 অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইকরণের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বছর বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket ভেরিফিকেশনের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট রিকভারি ও যোগাযোগের জন্য)
• ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা অন্যান্য বাংলাদেশী শহর)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে চলতে আমরা নিম্নলিখিত নথি সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) সামনে ও পেছনের স্ক্যান
• পাসপোর্ট (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট — ৩ মাসের মধ্যের)
• পেমেন্ট মেথড ভেরিফিকেশন (bKash/Nagad/Rocket স্ক্রিনশট, ব্যাংক কার্ড ছবি)
• সেলফি/লাইভ ফটো (পরিচয়পত্রের সাথে মিল যাচাইয়ের জন্য)

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• পেমেন্ট মেথড (bKash নম্বর, Nagad অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• লেনদেন আইডি, সময় ও পরিমাণ (BDT তে)
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য

২.৪ গেমিং কার্যকলাপ

• খেলা গেমসমূহ (স্লট, ব্ল্যাকজ্যাক, রুলেট, বাকারা, ক্রিকেট বেটিং)
• বেট হিস্ট্রি এবং ফলাফল
• জয় ও ক্ষতির পরিসংখ্যান
• সেশনের সময়, মোট খেলা সময়
• লাইভ ক্যাসিনো চ্যাট লগ (শুধুমাত্র নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে)

২.৫ প্রযুক্তিগত তথ্য

• IP ঠিকানা (ভৌগোলিক অবস্থান যাচাইকরণের জন্য)
• ডিভাইস তথ্য (ডেস্কটপ, মোবাইল, ট্যাবলেট, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজার টাইপ ও ভার্সন (Chrome, Firefox, Safari, ইত্যাদি)
• ইন্টারনেট সার্ভিস প্রোভাইডার (Grameenphone, Robi, Banglalink, Teletalk)
• কুকিজ এবং সিমিলার ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (বিস্তারিত ধারা ৪ দেখুন)

২.৬ যোগাযোগ তথ্য

• কাস্টমার সাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন কল রেকর্ড
• আপনার প্রতিক্রিয়া, পর্যালোচনা এবং সমীক্ষার উত্তর
• সোশ্যাল মিডিয়া ইন্টারঅ্যাকশন (যদি আপনি আমাদের সাথে যুক্ত হন)

৩ আমরা কিভাবে তথ্য ব্যবহার করি

bff77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং আপনার পরিচয় যাচাই করা
• অ্যাকাউন্ট লগইন ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট রিকভারি
• VIP স্ট্যাটাস এবং লয়্যালটি পয়েন্ট ট্র্যাক করা

৩.২ গেমিং সেবা প্রদান

• স্লট, টেবিল গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্রিকেট বেটিং সুবিধা প্রদান
• বেট প্রসেস করা এবং জয়লাব্ধ অর্থ ক্রেডিট করা
• গেম ইতিহাস এবং পরিসংখ্যান প্রদর্শন
• টুর্নামেন্ট এবং লিডারবোর্ড ব্যবস্থাপনা

৩.৩ আর্থিক লেনদেন

• bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রসেস করা
• লেনদেন যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ
• ট্যাক্স এবং আর্থিক নিয়মকানুন মেনে চলা

৩.৪ বোনাস ও প্রমোশন

• ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস, ক্যাশব্যাক প্রদান
• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ট্র্যাক করা
• বিশেষ প্রমোশন এবং অফার পাঠানো (আপনার সম্মতিতে)

৩.৫ কাস্টমার সাপোর্ট

• আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং অনুরোধের উত্তর প্রদান
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান (troubleshooting)
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট এবং WhatsApp সাপোর্ট প্রদান

৩.৬ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত এবং প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং, বোনাস অপব্যবহার এবং কলুশন প্রতিরোধ
• একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং বট ব্যবহার শনাক্ত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং টুল (ডিপোজিট লিমিট, সেলফ-এক্সক্লুশন) বাস্তবায়ন

৩.৭ আইনি দায়বদ্ধতা

• বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক আইন মেনে চলা
• আদালতের আদেশ, সরকারি তদন্ত এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধের প্রতিক্রিয়া
• লাইসেন্সিং অথরিটির কাছে নিয়মিত রিপোর্ট জমা দেওয়া

৩.৮ সেবা উন্নয়ন

• ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ এবং উন্নত করা
• নতুন গেম এবং ফিচার উন্নয়ন
• মার্কেট রিসার্চ এবং ডেটা অ্যানালিটিক্স (anonymized ডেটা)

৪ কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bff77 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকিজ এবং সিমিলার ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকিজ কী?

কুকিজ হল ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন। কুকিজ আপনার পছন্দ, লগইন তথ্য এবং ব্রাউজিং ইতিহাস মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.২ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

কুকিজের ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ	ওয়েবসাইট কার্যকর করতে অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা, পেমেন্ট প্রসেসিং।	সেশন / ১ বছর
পারফরম্যান্স কুকিজ	ওয়েবসাইট স্পিড, পেজ লোড টাইম এবং ব্যবহারকারী ইন্টারঅ্যাকশন মাপা।	২ বছর
ফাংশনাল কুকিজ	ভাষা পছন্দ (বাংলা), মুদ্রা (BDT), গেম পছন্দ মনে রাখা।	১ বছর
মার্কেটিং কুকিজ	প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন এবং প্রমোশন দেখানো (শুধুমাত্র সম্মতিতে)।	৩০ দিন

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা ডিলিট করতে পারেন। তবে, প্রয়োজনীয় কুকিজ অক্ষম করলে কিছু ফিচার (লগইন, পেমেন্ট) কাজ নাও করতে পারে।

• Chrome: সেটিংস > গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা > কুকিজ এবং অন্যান্য সাইট ডেটা
• Firefox: অপশন > গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা > কুকিজ এবং সাইট ডেটা
• Safari: Preferences > Privacy > কুকিজ এবং ওয়েবসাইট ডেটা

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ

bff77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয়, ভাড়া বা ট্রেড করে না। তবে, নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা নিম্নলিখিত তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay, এবং ব্যাংক ট্রান্সফার সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। এই পার্টনাররা PCI-DSS সার্টিফাইড এবং শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান।

৫.২ গেম প্রোভাইডার

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — এই সকল গেম স্টুডিও আপনার গেম সেশন, বেট হিস্ট্রি এবং জয়লাব্ধ তথ্য প্রসেস করে। তারা ন্যায্য গেমিং এবং RNG অডিট নিশ্চিত করতে এই ডেটা ব্যবহার করে।

৫.৩ KYC ও যাচাইকরণ সেবা

আপনার পরিচয়, বয়স এবং ঠিকানা যাচাই করতে আমরা তৃতীয় পক্ষ KYC সার্ভিস ব্যবহার করি। এই সেবাগুলো আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।

৫.৪ আইন প্রয়োগকারী সংস্থা

আমরা বাংলাদেশ পুলিশ, সাইবার ক্রাইম ইউনিট, আদালত, বা অন্যান্য সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারি। এটি শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা জরুরি পরিস্থিতিতে প্রযোজ্য।

৫.৫ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

যদি bff77 কোনো মার্জার, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের মধ্য দিয়ে যায়, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা অগ্রিম নোটিশ প্রদান করব।

৬ ডেটা সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বা আইন দ্বারা নির্ধারিত:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে
• লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর (AML আইন অনুযায়ী)
• গেম ইতিহাস: ৩ বছর (বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য)
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন)
• মার্কেটিং তথ্য: সম্মতি প্রত্যাহারের সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়

৬.২ ডেটা মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনার অনুরোধ ৩০ দিনের মধ্যে প্রসেস করব। তবে, নিম্নলিখিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে:

• চলমান লেনদেন বা বিরোধ নিষ্পত্তি
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা
• জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং নিরাপত্তা উদ্দেশ্য

৬.৩ ব্যাকআপ

ডেটা সুরক্ষার জন্য আমরা নিয়মিত সিস্টেম ব্যাকআপ নিই। ব্যাকআপ থেকে ডেটা সম্পূর্ণভাবে মুছে ফেলতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৭ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

bff77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমান নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ২৫৬-বিট SSL সার্টিফিকেট সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্ট করে
• ডেটাবেস এনক্ রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত
• ফায়ারওয়াল: এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড ফায়ারওয়াল অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে
• DDoS সুরক্ষা: Cloudflare এবং AWS সুরক্ষা লেয়ার সাইবার আক্রমণ থেকে রক্ষা করে
• সিকিউর সার্ভার: ISO 27001 সার্টিফাইড ডেটা সেন্টারে হোস্ট করা

৭.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

• দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সকল প্রশাসনিক অ্যাক্সেসের জন্য
• রোল-বেসড অ্যাক্সেস কন্ট্রোল (RBAC) — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারীরা ডেটা দেখতে পারে
• সকল অ্যাক্সেস লগ স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড এবং মনিটর করা হয়
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং পেনিট্রেশন টেস্টিং

৭.৩ কর্মচারী প্রশিক্ষণ

সকল bff77 কর্মচারী ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা বিষয়ে বাধ্যতামূলক প্রশিক্ষণ পান। তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি (NDA) এর অধীনে আবদ্ধ।

৭.৪ নিয়মিত আপডেট

আমরা সিকিউরিটি প্যাচ, সফটওয়্যার আপডেট এবং ভালনারেবিলিটি স্ক্যান নিয়মিত চালাই যাতে সর্বশেষ হুমকি থেকে সুরক্ষিত থাকা যায়।

৮ আপনার অধিকার

GDPR এবং বাংলাদেশ ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার কোন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ রিপোর্ট প্রদান করব।

৮.২ সংশোধন করার অধিকার

যদি আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনি সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও অনেক তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure)

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া আমরা আপনার অনুরোধ মেনে চলব।

৮.৪ প্রসেসিং সীমাবদ্ধ করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা প্রসেসিং সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, যেমন তথ্যের সঠিকতা যাচাইয়ের সময়।

৮.৫ ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে (JSON, CSV) পেতে পারেন যাতে আপনি তা অন্য সেবাতে স্থানান্তর করতে পারেন।

৮.৬ আপত্তি করার অধিকার

আপনি মার্কেটিং ইমেইল, SMS বা পুশ নোটিফিকেশন থেকে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। প্রতিটি মার্কেটিং বার্তায় unsubscribe লিংক থাকে।

৮.৭ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার

যদি আমরা স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম (AI/ML) দ্বারা আপনার সম্পর্কে কোনো সিদ্ধান্ত নিই (যেমন, বোনাস যোগ্যতা), আপনি মানব পর্যালোচনা অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৮ কিভাবে অধিকার ব্যবহার করবেন

আপনার ডেটা প্রাইভেসি অধিকার ব্যবহার করতে:

• ইমেইল পাঠান: [email protected] (plain text, not a link)
• লাইভ চ্যাটে "ডেটা প্রাইভেসি অনুরোধ" লিখুন
• আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস > প্রাইভেসি ম্যানেজমেন্ট থেকে

৯ শিশু সুরক্ষা (২১+ নীতি)

bff77 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করি।

• ২১ বছরের কম বয়সী কারো অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক
• KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্ট দিয়ে বয়স কনফার্ম করা হয়
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তৎক্ষণাৎ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও সকল তহবিল রিফান্ড করা হবে

১০ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bff77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে যাতে আইনি পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা ব্যবসায়িক অনুশীলন প্রতিফলিত হয়।

• ছোটখাটো পরিবর্তন: ব্যাকরণ সংশোধন, স্পষ্টীকরণ — তাৎক্ষণিক প্রয়োগ হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার বা শেয়ারিং পদ্ধতিতে পরিবর্তন — কমপক্ষে ৩০ দিন আগে ইমেইল/SMS/in-app নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানানো হবে

আপডেটেড নীতি প্রয়োগের তারিখের পরেও আপনি bff77 ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬